1. सीमा-पार वारंटी और वापसी/विनिमय सेवाएँ
वैश्विक एकीकृत वारंटी मानक: कानूनी रूप से वैध वारंटी प्रमाणपत्र प्रदान करें, और वारंटी कवरेज और आवेदन प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करें।
2. तकनीकी सहायता और प्रशिक्षण सेवाएँ
1) स्थानीयकृत अनुकूलन सिफ़ारिशें
ग्राहकों को टायर सेवा जीवन बढ़ाने में मदद करने के लिए निर्यात गंतव्य की सड़क की स्थिति और कामकाजी माहौल के आधार पर टायर उपयोग के सुझाव प्रदान करें।
2) ऑनलाइन तकनीकी परामर्श
उपयोग के दौरान ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं, जैसे असामान्य टूट-फूट विश्लेषण, के समाधान के लिए 24/7 बहुभाषी तकनीकी हॉटलाइन, ईमेल और त्वरित संदेश चैनल संचालित करें।
3) नियमित अनुवर्ती कार्रवाई और निरीक्षण
टायर के उपयोग की स्थिति को समझने के लिए बी2बी ग्राहकों (जैसे, वितरकों, लॉजिस्टिक्स कंपनियों, ऑटोमोटिव निर्माताओं) के साथ समय-समय पर अनुवर्ती कार्रवाई करें। थोक खरीद करने वाले ग्राहकों के लिए, टायर पहनने की स्थिति का आकलन करने और प्रतिस्थापन या रखरखाव की सिफारिशें प्रदान करने के लिए मुफ्त ऑन-साइट निरीक्षण सेवाएं प्रदान करें।
4) बिक्री के बाद के डेटा के आधार पर फीडबैक और अनुकूलन
ग्राहकों के उपयोग की प्रतिक्रिया और बाज़ार की समस्याएँ एकत्र करें, उन्हें घरेलू अनुसंधान एवं विकास टीम के साथ साझा करें, और लक्ष्य बाज़ारों के लिए बेहतर अनुकूल उत्पादों को लॉन्च करने के लिए टायर फॉर्मूलेशन और ट्रेड डिज़ाइन को अनुकूलित करें।
5) अनुपालन और सीमा शुल्क निकासी सहायता सेवाएँ
बिक्री के बाद दस्तावेज़ीकरण के लिए समर्थन: बिक्री के बाद की सेवाओं से संबंधित सीमा शुल्क निकासी दस्तावेज़ तैयार करने में ग्राहकों की सहायता करें, जैसे कि गुणवत्ता निरीक्षण रिपोर्ट, मूल प्रमाण पत्र, और रिटर्न या एक्सचेंज के लिए आवश्यक वारंटी पत्र, दोनों देशों में सीमा शुल्क नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना।
6) ग्राहकों की आवश्यकतानुसार ऑन-साइट तकनीकी सहायता प्रदान करें
